Operative Schicht
Der Agent übernimmt die Routine. Ihr prüft, entscheidet und gebt frei.
Vorher · gemischter Eingang
Nachher · Operative Schicht
strukturiertwiederkehrender Vorgang, zuständiges Team erkannt
eine Pflichtangabe fehlt, ein Termin ist offen
kurzer, höflicher Entwurf · wartet auf Freigabe
jede Aussage mit Mail oder PDF verknüpft
Eingang
Mail · PDF · Notiz · Formular
Übergabe bereit
Kurzfassung + Rückfrage-Entwurf
Mensch entscheidet
Freigabe bleibt beim Team
Welche Agenten zum Einsatz kommen, hängt vom Vorgang ab. Was bleibt: jeder Agent übernimmt eine klare Aufgabe.
Agent Eingang
Sortiert neue Vorgänge und erkennt den Kontext.
Bekommt rein
Macht
Erkennt Vorgangstyp, ordnet Kontext zu und markiert fehlende Pflichtangaben.
Gibt raus
Mensch entscheidet
Disposition oder Sachbearbeitung sieht eine sortierte Liste statt eines vollen Postfachs.
Agent Dokumente
Liest Anhänge und baut eine strukturierte Grundlage.
Bekommt rein
Macht
Extrahiert relevante Daten, fasst Inhalte zusammen und verknüpft Aussagen mit Quellen.
Gibt raus
Mensch entscheidet
Menschen prüfen die vorbereitete Grundlage — die Quellen liegen nachvollziehbar daneben.
Agent Rückfragen
Bereitet Rückfragen bei fehlenden Angaben vor.
Bekommt rein
Macht
Formuliert eine kurze, passende Rückfrage und schlägt den Empfänger vor.
Gibt raus
Mensch entscheidet
Die Person im Team liest, passt an und gibt frei — gesendet wird erst nach Freigabe.
Agent Ablauf
Hält interne Workflows, Status und nächste Schritte sauber zusammen.
Bekommt rein
Macht
Bereitet Aufgaben, Statusupdates, Systemeinträge und Übergaben für den nächsten Prozessschritt vor.
Gibt raus
Mensch entscheidet
Das Team gibt frei, priorisiert Ausnahmen und bleibt verantwortlich.
Kern-Agenten decken die wichtigsten Aufgaben ab. Weitere Spezialisierungen findest Du in der Agenten-Übersicht.
Agenten ansehenBeispielvorgang
Ein Vorgang kommt rein. Der Agent erkennt Kontext, markiert Lücken und bereitet den nächsten Schritt vor. Der Mensch entscheidet.
Anfrage zu wiederkehrendem Vorgang
1 Mail · 1 PDF im Anhang
Strukturiertes Dokument zum Vorgang
Quelle wird zitiert
Kontext
Jede Aussage ist mit Mail oder PDF verknüpft und im Vorgang nachprüfbar.
Wiederkehrender Vorgang erkannt. Eine Pflichtangabe fehlt, ein Termin ist offen. Rückfrage liegt als Entwurf bereit.
Nächste Schritte
„Hallo, kurze Rückfrage zum vorliegenden Vorgang: bitte die fehlende Angabe und den offenen Termin bestätigen …"
Branchen
Das gleiche Muster funktioniert überall dort, wo Eingang geordnet, Rückfragen vorbereitet und Entscheidungen sauber übergeben werden müssen.
Schadenbearbeitung
Ein Agent extrahiert Vertragsbezug, Datum und Schadenart, ordnet Anhänge zu und bereitet die Akte für die Sachbearbeitung vor.
Ergebnis
−50 %
Aufwand pro Vorgang
Steuerberatung
Ein Agent ordnet Mails dem richtigen Mandanten zu, bereitet Antworten vor und legt Belege sortiert in der Akte ab. Das Team prüft und gibt frei.
Ergebnis
+3 h
freie Zeit pro Tag
Logistik & Spedition
Ein Agent liest eingehende Aufträge, zieht Strecke, Termin und Gewicht heraus und legt den Vorgang im TMS an. Die Disposition prüft und gibt frei.
Ergebnis
−40 %
Routine in der Disposition
Ablauf
30 Minuten. Wir verstehen Eure Routine und sagen, wo ein Agent sinnvoll ist.
Entweder Prozess-Audit oder direkter Start mit einem klaren Prozess.
Wir bauen den Agenten und halten Euch eng auf dem Laufenden.
Der Agent läuft mit Euren Vorgängen. Ihr seht, was funktioniert und wo wir nachschärfen.
Go-Live mit klarer Dokumentation und klaren Freigabewegen.
Monitoring, regelmäßige Reviews und saubere Weiterentwicklung.
Kundenstimme
„Wir haben morgens erstmal 2h sortiert. Heute liegen Eingänge vorbereitet ab und wir kümmern uns hauptsächlich um Ausnahmen."
Emre Elitemiz
Adoria Freight GmbH · 20 Mitarbeitende
Kein Sales-Pitch. Ein ehrlicher Abgleich, ob ein Agent bei Euch sinnvoll ist.
