Branchen

Drei Branchen. Ein Muster: zu viel Vorarbeit vor der Entscheidung.

In Logistik, Steuerberatung und Schadenbearbeitung sehen wir denselben Engpass: Eingang kommt unsortiert rein, bevor jemand entscheiden kann. Genau dort setzen wir an.

Branchen-Auswahl

Drei Branchen, drei klare Eingangs-Welten.

Was reinkommt. Was der Agent daraus macht. Was beim Menschen bleibt. Pro Branche in einer Karte.

Logistik01 / 03

Logistik & Spedition

Was reinkommt
Auftragsmails, PDF-Frachtbriefe, Telefonnotizen, Portal-Aufträge
Was der Agent vorbereitet
Klassifiziert, extrahiert Route/Termin/Gewicht, legt im TMS vor und priorisiert nach Dringlichkeit.
Was Mensch entscheidet
Disposition: Tour planen, Sondertarife, Kundenkommunikation bei Eskalation.
−40 % Routine in der DispositionBranche ansehen
Steuerberatung02 / 03

Steuerberatung

Was reinkommt
Mandantenmails mit Belegen, Foto-Quittungen, Unterlagenlisten
Was der Agent vorbereitet
Ordnet Mandanten zu, klassifiziert Belege, bereitet Antworten vor und prüft Vollständigkeit.
Was Mensch entscheidet
Steuerliche Bewertung, finale Antwort, Eskalation, Beratungs­gespräche.
+3 h freie Zeit pro TagBranche ansehen
Schadenbearbeitung03 / 03

Schadenbearbeitung

Was reinkommt
Schadenmeldebögen, Gutachten, Fotos, Anwaltsschreiben, Fallangaben
Was der Agent vorbereitet
Extrahiert Pflichtfelder, ordnet Vertrag und Anhänge zu und bereitet die Schadenakte vor.
Was Mensch entscheidet
Deckungsentscheidung, Ermessensfragen, Kommunikation mit Anwalt, Auszahlungsfreigabe.
−50 % Aufwand pro VorgangBranche ansehen
Gemeinsames Muster

Drei Branchen. Ein Muster.

Ob Frachtbrief, Mandantenmail oder Schadenmeldung: Der Weg vom Eingang zur Entscheidung folgt überall demselben Muster.

  1. 01

    Schritt 1

    Eingang

    Mail, PDF, Telefonnotiz, Portal. Der Agent liest, bevor jemand sortiert.

  2. 02

    Schritt 2

    Struktur

    Pflichtfelder werden erkannt, geordnet und in einen brauchbaren Vorgang übersetzt.

  3. 03

    Schritt 3

    Rückfrage

    Fehlt etwas, bereitet der Agent eine kurze Klärung vor.

  4. 04

    Schritt 4

    Übergabe

    Der Vorgang liegt vorbereitet im TMS, in der Akte oder im Schadensystem.

  5. 05

    Schritt 5

    Freigabe

    Der Mensch prüft, korrigiert oder gibt frei.

Passt das bei Euch?

Auch außerhalb dieser drei Branchen prüfen wir das sauber.

Wenn Eure Prozesse klar sind, schauen wir ehrlich drauf und sagen, ob ein Agent sinnvoll ansetzt.

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