Agent · Vorgänge
Vorgänge vorbereiten
Bereitet Fall-, Vorgangs- und Schadenbearbeitung strukturiert vor.
Kontext erkanntCore-Agent≈ 6 Min. weniger pro Vorgang
Was der Agent übernimmt
Erkennt Fallart, ordnet Unterlagen zu und bereitet eine bearbeitbare Vorgangsgrundlage vor.
Was beim Menschen bleibt
Sachbearbeitung oder Fachperson prüft, bewertet und entscheidet den Vorgang.
Datenfluss
Was reinkommt und was rausgeht.
Kommt rein
- Fallmeldung
- Akteninformationen
- Belege oder Anlagen
Kommt raus
- Fallübersicht
- offene Punkte
- vorbereitete Bearbeitung
Beispiel
So sieht das konkret aus.
Eingang · Schadenmeldung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 12.09. kam es zu einem Auffahrunfall in Köln.
Mein Kennzeichen K-AB 1234, Vertragsnummer 887112.
Bilder im Anhang.
Verarbeitet · Schadenakte
- Schadennummer
- auto-generiert
- Schadendatum
- 12.09.2025
- Schadenart
- KFZ · Auffahrunfall
- Vertrag
- 887112 · KFZ-Haftpflicht
- Anhänge
- 3 Fotos zugeordnet
Anbindungen
- Aktenmanagementsysteme
- Schadensoftware (Claims)
- DMS (Dokumenten-Mgmt.)
Technik
- GPT-4o (Fallanalyse)
- OCR (Anhang-Erkennung)
- Regelwerk-Abgleich
Neue Schadenmeldungen liegen mit Nummer, Vertrag und Vorbewertung in der Akte.